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励志人生:25项公民修养守则

励志人生:25项公民修养守则

 

1.关注 (pay attention)

  留意他人的处境。在公众地方大声谈手机便是没有关注其它人可能受到骚扰。

  评:一些人最喜欢在公共场合几个人哇啦哇啦说个不停。

2.肯定他人的存在价值 (acknowledging others)

  插队不单浪费了排队的人的时间,而且是否定人们的存在,否定往往引发冲突。

  评:己所不欲勿施于人,这和中国君子之道是相通的。

3.向好处想 (think the best)

  先往人家的好处想,不单令自已的心灵保持纯真轻省,亦会影响对方更真诚与您相处。在基督教文化中,有教导说接待陌生人,无意中便接待了天使。我在美国迷路、坏车时经常踫到人们积极协助。

  但国人“防人之心不可无”是根深蒂固的,我们对热情的陌生人会有所顾忌,结果是向人家浇了一盘冷水。其实往好处想不是盲目不设防,只是世上如果好人居多,就不应先假设对方是坏人,结果是大家崩紧神经做人。

4.聆听 (listen)

  当我们打断人家的说话,抢着提出自已的论点时,不单显示我们不耐烦,而且反映我们有“自恋”倾向,要将水银灯移到自己头上。打断人家说话的一种不显眼做法,是对人家说话的内容不作响应,然后自说自话。

  同事告诉你刚去过云南,你却未及追问她对云南的感觉,便兴高彩烈谈你两年前在云南的游历和您对云南的观感。您的目光注视在自己的过去,而不是当下的友人。我们要学习安静,让人家有机会说话。关掉电视、手机,不要想着下一个约会的事情,让自己聆听别人的观点和感受,也让自己逃离自我中心的世界。

  评:我经常问同学你真的会聆听吗,同学们说会会会,我说但是你们最基本的一条都做不到:不打断别人的说话。打断别人的说话其实埋下了争执的潜意识。所以在众多公民议事规则中,这是最基本的一条,回应不得法,完全是没有理解别人的意思的回应。

5.兼容接纳 (be inclusive)

  每个人都乐于被人接纳。群体带给人安全感,甚至生活意义和方向,谁也不想被群体排斥。我们要特别小心不要孤立群体中的小数人,譬如一群人聚会时最好说普通话,不要用方言交谈而令其它人在旁边发呆。留意找一些共同话题让人人参与,而非只有小圈子有发言权;如果有新朋友加入聚会,应该总结一下之前的讨 论,让他易于加入讨论;主持会议的人,应尽可能引导所有与会者发言,提高每个人的参与感。

  评:请朋友们不要小看这个细节,有时人的孤立情绪就会这样产生,而孤立会产生落寞,落寞会产生敌对,所以一个公民要善于接纳新的朋友,善于调动人们的参与感,公民的点点滴滴成就就在这友善的气氛中讨论行动。

6.言调温和 (speak kindly)

  深思熟虑、言调温和是公民修养的核心。我们不要低估语言的力量,它可以建立也可以摧毁听者的自我。善良的说话令身边的人生活在喜乐之中。有时,要懂得在陈述自己的观点后,让对方有说话的机会。

  要控制声量,大声说话令人受惊,窒息对话。争论时要以事论事,不要攻击对方的种族、国藉、性别或其它与论题无关的私人生活。 “你们女人就是这样不讲逻辑……”、“你们北方人就是那样不设实际……”都是不能接受。

  即使意见分歧,亦要把对方视为有血有肉的人,而非只是一个要被彻底打倒的谬误。想一想对方为何会接受这样(你认为是错误)的理念,有助于平心静气、化解分歧。

  必须尊重对方,不要把人的弱点作为取笑的对象、不要贬低人家的成就。用语言践踏人家是想抬高自己,是嫉妒,是自卑感作祟。

7.不在背后说闲话 (don’t speak ill)

  如果您经常以中性或正面的方式谈论他人,人们便放心坦诚地与您交往而不用担心您会在背后蜚短流长。您控制您的舌头,换来更多真诚的关系。

  评:国人之所以有这么多办公室政治原因也在此。对于一些朋友,应当背后赞誉,私室规过。当然对公共人物的评论有时例外。

8.接纳和给予赞赏 (accept and give praise)

  不要吝啬赞美,它令对方心情愉快,亦令自己有正面的人生观。但赞美必须出于真诚,否则变成花言巧语。要注意在工作地方不能随便赞美同事的外形,目不转睛盯着女同事亦会惹来反感。

  评:在我们这个社会为什么有这么多怨妇、怨男,我们不善于调节心情,也同时小气赞美。如果我们选择对它人的赞美,我们的心态也会更加阳光。善于发现别人的优点,也更易感恩。

9.尊重他人意愿 (respect even a subtle “no”)

  无论您的提议是出自最良好的愿望,人家说 “不”,就不应强求。有时人家为了保护我们的自尊,用种种间接的方式向我们说 “不”,我们应该领情,而非因为人家未有明言,便穷追不舍。

  为什么我们不愿意面对人家的拒绝?因为我们还像小孩一样自我中心,希望世界按着我们的喜好运转。有时是因为我们自信心太低,觉得人家拒绝我的好意,便是把我全盘否定。

10.尊重他人意见 (respect others’ opinions)

  是否真能做到这一点,便要看我们采取怎样的方式与人争论。有几个要点应该注意:

  即使您只是有保留地接受对方的观点,亦不应全面否定他人的主要论点:“我同意一般来说您的观点是对的,但在一些情况下……”即使您不同意对方观点,亦无需认为对方是全不合理的:“您的想法的确有其说服力,但是……”励志名言 http://www.adminn.cn容许自己有改变看法的空间:“我现在还未被您说服,或者我对这问题还是了解不够。”明白有些事情是见仁见智:“您说得没错,但如果换一个角度看这事情……”。讨论问题时最重要的是把自己的意见看为一种观点,而非绝对的真理。容许有异议的空间,甚至应主动征求参与者发表意见。

  评:有时你有道理,但表达方式至关重要,千万不要以为对亲近的人就可以放言无忌,不用敬语,我们经常看到朋友,亲人之间的反目,美好的夫妻因日常的磨擦而失去爱意,正在于此。

11.身体护理 (mind your body)

  好好打理自己的身体是对自己和他人的尊重。干净而没有异味的身体和头发、指甲不藏污纳垢、干净的牙齿和清新的口气,令您在公共生活中,无论在公交车、地铁、或者与人讨论时更有自信,亦令人更愿意与您交往。

  我们亦要注意身体发出的声音: 打喷嚏、打呵欠、倒胃气、放屁都会令人感到不适,应该用手帕遮掩或者躲入洗手间处理。

12.迁就他人 (be agreeable)

13.表达自己 (assert yourself)

  过度迁就他人而失却自我对精神健康有害,适当时候要表达自己的意愿和意见,拒绝过度的要求。

  评:在我们的父母辈,女性常被要求隐忍,为他人的牺牲,结果造成了众多妇女的不幸,迁就他人,但并不是说没有自己的主体意识,这是公民的底线。也是与中国妇道传统的不同之处。

14.保持安静 (keep it down and rediscover silence)

  燥音带来精神紧张、高血压、失聪,我们有责任留意自己制造的声浪 (如谈话、音乐)是否骚扰他人。

  评:这是为什么我们出国时发现国外社会上是如此安静,大家用轻语柔声交往的原因。请降我们的大嗓门吧。

15.尊重他人的时间 (respect other people’s time)

  守时是对他人时间的尊重,迟到便应设法通知对方,到达后必须向各人道歉。

  评:每次上课,我不会提前十秒钟讲述,也不会拖十秒的堂,每个人的时间是属于自己的。中国老板喜欢让员工下班后还做工作。在美国不少报社,到了点,总编,记者是非常准时下班的。

16.尊重他人的空间 (respect other people’s space)

  不要挤拥他人、让人们先离开一个空间 (升降机、车厢)才进去。

17.真诚道歉 (apologize earnestly)

  评:国人爱面子,稍有地位的人总是很难道歉,有时道歉了,背后还想着因没了面子而报复。

18.避开私人问题

  除非彼此已进入朋友关系,在公共生活中避免询问人家的年龄、婚姻状况、为何不生孩子、看医生、做了甚么手术、收入和消费情况等。对某些国家的人来说,详细询问他人政治取向(如投票记录),或者宗教信仰(如是否经常上教堂和祈祷),可能视为侵犯隐私。

19.好好接侍访客 (care your guests)

  评:你真的会好好接待访客吗,有多少中国人是只会接待贵客而不愿接待普通的客人、没有权势的客人。你只要看看公务员接待民众的态度就知道我们离公民社会有多远。

20.做一个为他人设想的访客 (be a considerate guest)

21.不要随便要人行方便

  特别是当那件事会为第三者带来不便或者违反纪律,我们便陷他人于不义。

  评:这一点中国往往很难做到,走后门,拉关系,有时我们觉得别人帮点忙是手到擒来,但有时,在中国双重道德标准下,很可能为公务员埋下了祸根。

22.不要只懂批评

  与其咀咒黑暗,不如点亮蜡烛。人生悲喜交集,每天有得有失,在乎我们选择以何种态度观之。不断投诉叫自己亦叫身边人疲累。翟评:不好意思,这也是我常犯的毛病,做为职业习惯,我们常对不公平言辞激烈,有时会态度单一。

23.接纳和提出建设性的批评 (accept and give constructive criticism)

  批评是严肃的事情,批评之前应确定自己是想解决问题而非藉此侮辱、操控、或报复对方。弄清楚问题所在、能否自控情绪、是否适当的时空作出批评等。

  忠言逆耳,批评令我们直面一些自己无法或不愿意面对的问题。但如果批评是无理取闹,便要学习如何断然否认,却又不会流于互相谩骂。

  评:学会批评是公民最基本的素质。学会不让批评互伤感情或上升为谩骂需要有理解人性的艺术。

24.爱护环境和仁慈对待动物 (respect the environment and be gentle to animals)

25.不要推御责任,怪罪他人 (don’t shift responsibility and blame)

  评:我们能否负起自己的责任,是消灭奴性的最要一部分,在我们的社会中经常看到一些机构中人人不负责任,在国企中尤多。

  上述一些守则显然有其产生的文化背景,中国人对一些行为(如人与人距离、交谈的声量)阐释可能和美国人不同最重要的是掌握这些风度、谦让等守规最终是要表达一种 “觉醒” (awareness),是对他人的存在和需要的一种关切,自然懂得用文明方式去过公共生活。

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